Marketing & Vertrieb in Online-Shops

Die Deutschen sind online! Laut einer Studie von AGOF e.V. waren im Jahr 2010 rund 50 Millionen Internetnutzer online unterwegs. Das entspricht knapp 72 Prozent der deutschen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren (vgl.: AGOF e.V.: internet facts 2010-II) und diese Gruppe nimmt stetig zu. Seit 2001 ist die Anzahl der User um rund 35 Prozent gestiegen (vgl.: Initiative D21: (N)ONLINER Atlas 2010, Kernergebnisse, S. 5.).

Das Internet bietet dabei vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten. Die meisten Internetnutzer geben an, private E-Mails zu schreiben und zu empfangen. Gefolgt von Recherchieren in Suchmaschinen und Webkatalogen sowie dem Lesen von Nachrichten zum Weltgeschehen. Shopping belegt Platz vier: Rund zwei Drittel der User haben in den vergangenen drei Monaten online eingekauft (vgl.: AGOF e.V.: internet facts 2010-III). Die Online-Umsätze steigen weiter deutlich an, somit wird das Internet auch zunehmend für Händler attraktiv. Das E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) stellt in der diesjährigen Multi-Channel-Studie heraus, dass ein Online-Shop nicht nur eine Konkurrenz zum stationären Handel ist, denn 81,5 Prozent der Umsätze im Online-Shop stellen einen echten Zusatzumsatz dar (vgl.: Abb. 1).